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작성자 조****(IP: )
작성일 2021.09.14 13:28:41
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조회수 46
제목 장애가 너무 자주 생기는데 관리 안합니까?

키코 5대나 사용중인데 진짜 장애 너무 자주 나서 짜증나요.

거기는 장애관리 안해요? 어제도 고객센터 전화하니 서버장애 같다고만 하던데

서버 장애나면 담당자들한테 알림 안가요? 장애나면 당장 복구 안해요?

무료서비스도 아니고 돈 받고 하는 서비스가 이래도 되나요?

일요일저녁부터 어제 오후까지 거의 24시간 가까이 장애였는데

이거에 대한 제대로 된 사과도 없고, 보상도 없나요?

키코 사서 월사용료 내고 쓰는 고객한테 이따위 서비스가 말이 되나요?


그리고 게시판 질문글에 왜 답변 안다냐고 했더니 어제만 쪼금 달고 말았네요? 그것도 장애 때문에 안되는건데 기기번호 확인해야한다는 기계적인 답변이나 달고?

질문글 남길 때 필수로 써야하는 항목이 있으면 공지로 맨 위에 고정을 시켜놓던가, 글쓰기 할 때 자동으로 나오게 해서 고객이 2번 일 안하게 해야죠. 그래야 답변 다는 사람도 한번에 확인하기 편할거고요. 고객센터도 전화하면 뭐 해줄 수 있는 것도 없던데..

일처리 너무 설렁설렁 하시는거 아니에요?


가뜩이나 키코도 위치 오류 많아서 짜증나는데... 다른 대체 제품이 이 없어서 쓰고 있는데, 독점이라서 이렇게 일하시는건가요?


이 글에는 과연 언제 답글 다실지 궁금하네요!

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